FAQS
Página de ayuda y preguntas frecuentes
Compras
Se pueden solicitar en el correo electrónico o por teléfono al (+34) 682 822 673 en horario de 8:00h a 14:00h.
- Visualización de productos:
Las fotografías de los productos, están realizadas con la mayor exactitud posible al producto, pero puede variar en función de la pantalla o dispositivo en el cual se visualicen.
- Compras con confianza:
Dispone de 30 días para realizar el cambio de talla o devolución, siempre y cuando el producto se devuelva con las mismas condiciones de cómo haya sido recibido, y devuelto todo su contenido. Los productos que hayan sido usados, o deteriorados, perderán la condición de poder ser cambiados o devueltos.
Servicio de atención telefónico de 8:00 a 14:00 horasServicio de atención por e-mail en la dirección customerservice@georges-shoes.com
Pago seguro a través de pasarelas con protocolos de seguridad con cifrado SSL.
Pagos:
¿Cómo puedo pagar mi compra online?
- Pago seguro a través de tarjetas de crédito / débito
- PayPal
- Mediante transferencia bancaria
- No se admiten pagos con Bitcoin
Tallas:
Disponemos productos con tallaje Inglés (con medios) y continental, para más información le mostramos una tabla de equivalencias de las diferentes tallas: Ver guía de tallas
Envíos:
¿Hacen envíos a Canarias, Ceuta y Melilla?
La respuesta es sí. El precio del envío para las canarias es de 25€, y para Ceuta y Melilla 35€, con impuestos incluidos.
Contacta con nosotros en customerservice@georges-shoes.com antes de realizar tu pedido y te lo gestionaremos.
*georges-shoes no se responsabiliza de los costes que por tramitación de aduanas o pago de impuestos, pueda incurrir el comprador.
Plazos de entrega:
- Península Ibérica y Portugal: 1 día
- Islas Baleares: 3 a 4 días
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 4 días
- Europa: 4 días
* El computo de días se ha realizado con días hábiles, puede haber un incremento de días, en el caso de festividades y fines de semana.
Solicitar información del envío: Acceder al formulario.
Cambios de talla y devoluciones:
Condiciones generales para cambios de talla o devoluciones:
El producto se tiene que devolver con las mismas condiciones de cómo haya sido recibido, y devolver todo su contenido. Los productos que hayan sido usados, o deteriorados, perderán la condición de poder ser cambiados o devueltos. Acceder al formulario
Para productos en los cuales el coste de venta sea igual o superior a 150€, el primer cambio y/o devolución serán gratuitos.
Para los pedidos inferiores a 150€, el coste de devolución tendrá un coste de 7.5€, para la Península (España y Portugal) y Baleares. En el caso de cambio de talla el precio tendrá un coste de 15€, para la Península (España y Portugal) y Baleares.
Para segundos cambios de producto, y próximos que se solicite efectuar, tendrá un coste de 15€, sea cual sea su precio, para la Península (España y Portugal) y Baleares.
Códigos promocionales:
Condiciones de los códigos:
- No podrán canjearse por dinero
- No podrán aplicarse a compras ya realizadas
- Están limitados en el tiempo
- No son acumulables
- Son de un solo uso
Productos personalizados:
- ¿Qué productos se pueden personalizar?
Se pueden personalizar los productos de la tienda, con previa consulta al servicio de atención al cliente.
- ¿Cuánto puede costar una personalización?
Siempre dependerá del tipo de personalización o solicitud, una vez realizada la solicitud, nuestro servicio técnico realizará un estudio y tasación del producto personalizado.
- ¿Plazo de entrega?
Los productos personalizados tendrán un plazo de entrega aproximado de 30 días.
- ¿Se puede devolver o cambiar de talla?