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Página de ayuda y preguntas frecuentes

Compras

  • Como pedir modelos que no aparecen en la Web?
  • Se pueden solicitar en el correo electrónico o por teléfono al (+34) 682 822 673 en horario de 8:00h a 14:00h.

    • Visualización de productos:

    Las fotografías de los productos, están realizadas con la mayor exactitud posible al producto, pero puede variar en función de la pantalla o dispositivo en el cual se visualicen.

    • Compras con confianza:

    Dispone de 30 días para realizar el cambio de talla o devolución, siempre y cuando el producto se devuelva con las mismas condiciones de cómo haya sido recibido, y devuelto todo su contenido. Los productos que hayan sido usados, o deteriorados, perderán la condición de poder ser cambiados o devueltos.

    Servicio de atención telefónico de 8:00 a 14:00 horas
    Servicio de atención por e-mail en la dirección customerservice@georges-shoes.com
    Pago seguro a través de pasarelas con protocolos de seguridad con cifrado SSL.

    Pagos:

    ¿Cómo puedo pagar mi compra online?

    • Pago seguro a través de tarjetas de crédito / débito
    • PayPal
    • Mediante transferencia bancaria
    • No se admiten pagos con Bitcoin

    Tallas:

    Disponemos productos con tallaje Inglés (con medios) y continental, para más información le mostramos una tabla de equivalencias de las diferentes tallas: Ver guía de tallas

    Envíos:

    ¿Hacen envíos a Canarias, Ceuta y Melilla?

    La respuesta es sí. El precio del envío es de 25 euros impuestos incluidos.  Contacta con nosotros en customerservice@georges-shoes.com antes de realizar tu pedido y te lo gestionaremos.

    *georges-shoes no se responsabiliza de los costes que por tramitación de aduanas o pago de impuestos, pueda incurrir el comprador.

    Plazos de entrega:

    • Península Ibérica y Portugal: 1 día
    • Islas Baleares: 3 a 4 días
    • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 4 días
    • Europa: 4 días

     * El computo de días se ha realizado con días hábiles, puede haber un incremento de días, en el caso de festividades y fines de semana.

    Solicitar información del envío: Acceder al formulario.

    Cambios de talla y devoluciones:

    Condiciones generales para cambios de talla o devoluciones:

    El producto se tiene que devolver con las mismas condiciones de cómo haya sido recibido, y devolver todo su contenido. Los productos que hayan sido usados, o deteriorados, perderán la condición de  poder ser cambiados o devueltos. Acceder al formulario

    Códigos promocionales:

    Condiciones de los códigos:

    • No podrán canjearse por dinero
    • No podrán aplicarse a compras ya realizadas
    • Están limitados en el tiempo
    • No son acumulables
    • Son de un solo uso

    Productos personalizados:

    • ¿Qué productos se pueden personalizar?

    Se pueden personalizar los productos de la tienda, con previa consulta al servicio de atención al cliente.

    • ¿Cuánto puede costar una personalización?

    Siempre dependerá del tipo de personalización o solicitud, una vez realizada la solicitud, nuestro servicio técnico realizará un estudio y tasación del producto personalizado.  

    • ¿Plazo de entrega?

    Los productos personalizados tendrán un plazo de entrega aproximado de 30 días.

    • ¿Se puede devolver o cambiar de talla?
    Un producto personalizado se hace especialmente para usted, por tanto no se aceptan cambios o devoluciones, salvo por defectos de fabricación.